תנאים אלה חלים על השימוש בשירות Clinio המופעל ע״י טראנקול ([ח.פ / ע.מ]). ההרשמה לשירות מהווה הסכמה לתנאים. עודכן: 25 באוקטובר 2026.
1. השירות
Clinio היא מערכת ענן לניהול מרפאות: יומן ותורים, תיק מטופל, טפסים וחתימות, תשלומים וחשבוניות (באמצעות ספקים חיצוניים שהמרפאה בוחרת), תקשורת, שיווק, דוחות ויכולות בינה מלאכותית.
2. חשבון ואחריות המשתמש
- המרפאה אחראית לנכונות המידע שהיא מזינה, לקבלת הסכמות מהמטופלים (לרבות לדיוור ולהקלטת שיחות) ולשמירת סודיות פרטי ההתחברות.
- המרפאה אחראית לעמידה בחובות החלות עליה כבעלת מאגר ורשומה רפואית, לרבות חובת הסודיות הרפואית.
- אסור להשתמש בשירות לשליחת דואר זבל, לפגיעה בצד שלישי או בניגוד לדין.
3. בינה מלאכותית
תוצרי AI (סיכומי ביקור, הצעות תשובה, קריאת קבלות, ניקוד לידים) הם כלי עזר בלבד. סיכום רפואי נשמר כטיוטה ומחייב בדיקה ואישור של איש מקצוע. האחריות להחלטות רפואיות ולתוכן הרשומה הרפואית היא של המרפאה והמטפלים בלבד.
4. ספקים חיצוניים
סליקה, חשבוניות, וואטסאפ, SMS ומרכזייה פועלים מול ספקים שהמרפאה מתקשרת איתם ובכפוף לתנאיהם. המפעיל אינו צד לעסקאות בין המרפאה למטופליה ואינו אחראי לפעולות הספקים.
5. תשלום
השירות כרוך בדמי מנוי לפי המסלול שנבחר, לאחר תקופת ניסיון. ניתן לבטל בכל עת; הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב. עלויות הודעות, סליקה וטלפוניה נגבות ע״י הספקים בנפרד.
6. זמינות ואחריות
המפעיל פועל לזמינות גבוהה ומבצע גיבוי יומי, אך השירות ניתן ״כמות שהוא״. אחריות המפעיל לכל נזק מוגבלת לסכום ששולם לו ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, למעט במקרה של זדון.
7. בעלות על המידע וסיום
המידע שהמרפאה מזינה שייך לה. בסיום ההתקשרות ניתן לייצא אותו (אקסל / קבצים), והוא יימחק כמפורט במדיניות הפרטיות.
8. השעיה
המפעיל רשאי להשעות חשבון במקרה של אי-תשלום, שימוש לרעה או סיכון אבטחה, בהודעה מראש ככל שניתן.
9. דין וסמכות
על התנאים יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית — לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.