מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד טראנקול ([ח.פ / ע.מ]) (״המפעיל״) מטפלת במידע אישי בשירות Clinio — מערכת ענן לניהול מרפאות (״השירות״), בכתובת clinio.trunkol.co.il. עודכן לאחרונה: 25 באוקטובר 2026.
1. שני סוגי מידע — ומי אחראי עליו
- מידע על המרפאות והמשתמשים בהן (שם, אימייל, טלפון, פרטי העסק, פעולות במערכת) — המפעיל הוא ״בעל המאגר״ לגבי מידע זה.
- מידע על מטופלי המרפאות (פרטים אישיים, מידע רפואי, תורים, תשלומים, תמונות, מסמכים) — המרפאה היא בעלת המאגר, והמפעיל משמש ״מחזיק״ בלבד שמעבד את המידע לפי הוראות המרפאה, כמפורט בהסכם עיבוד המידע.
2. איזה מידע נאסף
- פרטי הרשמה: שם, אימייל, טלפון, שם המרפאה ותחום הפעילות.
- מידע שהמרפאה מזינה על מטופליה.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני כניסה ויומן פעולות (נדרש לפי תקנות אבטחת מידע).
- מידע ממטופלים שממלאים טפסים, חותמים, קובעים תור או משלמים דרך הקישורים של המרפאה.
3. למה משמש המידע
- מתן השירות ותפעולו: יומן, תיק מטופל, תזכורות, טפסים, תשלומים וחשבוניות.
- אבטחת מידע, מניעת הונאות ותיעוד גישה.
- תמיכה טכנית ושיפור השירות (בנתונים מצטברים שאינם מזהים).
- עמידה בחובות על פי דין.
המפעיל אינו מוכר מידע אישי, אינו משתמש במידע של מטופלים לפרסום, ואינו משתמש בו לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
4. ספקי משנה
לצורך מתן השירות המידע עשוי לעבור לספקים הבאים, רק במידה הנדרשת: אחסון ושרתים, חברות סליקה, ספקי חשבוניות, ספקי וואטסאפ / SMS / אימייל, מרכזיית טלפון, וספקי בינה מלאכותית (לסיכומי ביקור, קריאת קבלות ובוט — רק כשהמרפאה משתמשת ביכולות אלה). רשימה עדכנית מפורטת בהסכם עיבוד המידע.
5. אבטחה
- הצפנה בתעבורה (HTTPS) והצפנת סודות ומפתחות במנוחה.
- הרשאות לפי תפקיד, אימות דו-שלבי ונעילה אחרי ניסיונות כושלים.
- יומן פעולות על צפייה ושינוי במידע רפואי.
- גיבוי יומי ושמירת עותק בשרת נפרד.
- מספרי כרטיסי אשראי אינם נשמרים — רק טוקן מחברת הסליקה.
6. זכויותיכם
לפי חוק הגנת הפרטיות ניתן לעיין במידע, לבקש לתקנו או למחקו. מטופל של מרפאה — יש לפנות למרפאה עצמה (בעלת המאגר); המפעיל יסייע לה לממש את הבקשה. משתמשי מרפאות יכולים לפנות אל [email protected].
7. שמירת מידע
מידע נשמר כל עוד חשבון המרפאה פעיל ולפי הוראותיה. מידע רפואי נשמר לתקופות הנדרשות בדין (לרבות תקנות בריאות העם (ניהול רשומות)). עם סיום ההתקשרות המרפאה יכולה לייצא את המידע, ולאחר מכן הוא יימחק תוך 90 יום, למעט מה שחובה לשמור.
8. עוגיות
השירות משתמש בעוגיות חיוניות בלבד (שמירת התחברות). אין עוגיות פרסום או מעקב של צד שלישי.
9. יצירת קשר
טראנקול, [כתובת רשומה] · [email protected]